Politique de confidentialité

 

 

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment SmartersPro IPTV, accessible à l’adresse https://smarterspro-iptv.tech/, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site est :

SmartersPro IPTV
Site : https://smarterspro-iptv.tech/
E-mail : contact@smarterspro-iptv.tech

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

Données communiquées volontairement

Lorsque vous nous contactez, effectuez une demande ou passez une commande, nous pouvons recevoir notamment :

• votre nom ou pseudonyme ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ou numéro WhatsApp ;
• le contenu de vos messages ;
• les informations relatives à votre commande ;
• la formule ou la durée d’abonnement choisie ;
• les informations nécessaires au support et à la configuration de votre appareil.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement par le serveur ou les outils utilisés :

• adresse IP ;
• type de navigateur ;
• système d’exploitation ;
• type d’appareil ;
• date et heure de connexion ;
• pages consultées ;
• données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• répondre aux demandes envoyées par les visiteurs ;
• traiter et gérer les commandes ;
• fournir les informations nécessaires à l’activation et à la configuration du service ;
• assurer le support client et l’assistance technique ;
• gérer la relation commerciale ;
• traiter les paiements et assurer le suivi des transactions ;
• prévenir les abus, tentatives de fraude et incidents de sécurité ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• mesurer et améliorer les performances du site lorsque des outils d’analyse sont activés avec les autorisations requises.

Les données collectées ne sont pas vendues à des tiers.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur l’une des bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
Pour traiter votre commande, vous communiquer les informations nécessaires au service et assurer le support associé.

Obligation légale
Pour respecter notamment les obligations comptables, fiscales ou les demandes légalement fondées des autorités compétentes.

Intérêt légitime
Pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, répondre à certaines demandes et améliorer le fonctionnement du service lorsque vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.

Consentement
Lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur cette base.

5. Commandes et paiements

Lorsqu’un paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire externe, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par ce prestataire conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses obligations de sécurité.

SmartersPro IPTV n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes telles que le numéro intégral d’une carte bancaire ou son cryptogramme lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Nous pouvons néanmoins conserver certaines informations relatives à la transaction, telles que :

• la date du paiement ;
• le montant ;
• la formule commandée ;
• le moyen de paiement utilisé ;
• une référence ou confirmation de transaction.

Ces informations peuvent être nécessaires à la gestion de la commande, au support et au respect de nos obligations légales.

6. Utilisation de WhatsApp

Le site propose des liens permettant de contacter SmartersPro IPTV via WhatsApp.

Lorsque vous choisissez d’utiliser WhatsApp, certaines données peuvent être traitées directement par WhatsApp et les sociétés du groupe Meta, notamment votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu ou les métadonnées associés à votre communication.

L’utilisation de WhatsApp est soumise à sa propre politique de confidentialité.

Certains traitements réalisés par WhatsApp peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen dans le cadre de ses activités internationales.

L’utilisation de WhatsApp n’empêche pas l’exercice de vos droits directement auprès de SmartersPro IPTV pour les données que nous traitons de notre côté.

7. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être indispensables :

• au fonctionnement technique du site ;
• à la sécurité ;
• à la conservation de certaines préférences ;
• au bon affichage des pages.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies non essentiels

Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou d’autres traceurs nécessitant un consentement sont activés, ils ne doivent être déposés qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les traceurs concernés et retirer votre consentement aussi simplement que vous l’avez donné. La CNIL indique également qu’un simple renvoi vers les paramètres du navigateur ne suffit pas, à lui seul, à recueillir un consentement valable.

Lorsque nous enregistrons votre choix concernant les cookies, sa durée de conservation est définie selon les outils utilisés. La CNIL considère généralement qu’une durée de six mois pour mémoriser un accord ou un refus constitue une bonne pratique.

8. Destinataires des données

L’accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

Selon les services utilisés, les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• l’équipe chargée du support et de la gestion des commandes ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires de messagerie et de communication ;
• WhatsApp / Meta lorsque vous choisissez ce moyen de contact ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des courtiers en données ou à des annonceurs.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains services tiers utilisés par le site peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie prévue par la réglementation.

Les conditions précises peuvent également dépendre du prestataire concerné.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Données liées aux commandes et à la relation client

Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis peuvent être archivées pendant les délais nécessaires au respect de nos obligations légales ou à la défense de nos droits.

Documents comptables et factures

Lorsqu’ils sont applicables à l’activité, les pièces justificatives comptables telles que les factures doivent généralement être conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Correspondances et documents commerciaux

Certains contrats et documents relatifs à une relation commerciale peuvent devoir être conservés pendant 5 ans.

Données utilisées pour la prospection commerciale

Lorsque des données sont utilisées à des fins de prospection, la CNIL indique notamment qu’elles peuvent être conservées :

• pour un client : pendant la relation commerciale puis jusqu’à trois ans après sa fin ;
• pour un prospect : jusqu’à trois ans après leur collecte ou le dernier contact émanant du prospect.

Données techniques et de sécurité

Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

La réglementation impose plus généralement de déterminer les durées en fonction de la finalité poursuivie et de ne pas conserver les données personnelles indéfiniment.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques :

• d’accès non autorisé ;
• de perte ;
• de divulgation ;
• d’altération ;
• d’utilisation abusive des données.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires qui en ont réellement besoin.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous faisons néanmoins notre possible pour maintenir un niveau de protection adapté aux données traitées.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier, selon la situation, des droits suivants :

• droit d’accès : connaître les données que nous détenons à votre sujet ;
• droit de rectification : faire corriger des informations inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données ;
• droit à la limitation : demander temporairement la limitation de certains traitements ;
• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés notamment sur notre intérêt légitime ;
• droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et réutilisable lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

E-mail : [EMAIL DE CONTACT]

Nous pourrons vous demander des informations complémentaires uniquement lorsqu’elles sont nécessaires pour vérifier votre identité ou traiter correctement votre demande.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Ce droit peut être exercé sans préjudice de vos autres voies de recours.

14. Sites et services externes

Le site peut contenir des liens vers des services ou sites exploités par des tiers, notamment des applications, plateformes de paiement ou services de communication.

SmartersPro IPTV n’est pas responsable des politiques de confidentialité ou pratiques de ces sites externes.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres informations relatives à la protection des données avant de leur communiquer des informations personnelles.

15. Données des mineurs

Les services proposés par SmartersPro IPTV ne sont pas destinés aux personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure seules un contrat.

Si nous découvrons que des données personnelles ont été collectées de manière inappropriée auprès d’un mineur, elles pourront être supprimées lorsque cela est nécessaire.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte :

• d’une évolution du site ou des services ;
• de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
• d’une modification des traitements de données ;
• d’une évolution légale ou réglementaire.

La date indiquée en haut de cette page permet d’identifier la dernière version publiée.

17. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles :

SmartersPro IPTV
Site : https://smarterspro-iptv.tech/
E-mail : contact@smarterspro-iptv.tech